Política de envío

1. Cobertura

MORE THAN JUST realiza envíos dentro del territorio colombiano, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras aliadas. Si una dirección no tiene cobertura, se informará al cliente antes del despacho y podrá optar por una dirección alternativa o por la cancelación del pedido con devolución total del dinero.

2. Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente según la ciudad de entrega registrada por el cliente al momento de la compra. Antes de finalizar la compra, el cliente podrá visualizar de manera discriminada el valor de los productos, los impuestos incluidos, el costo del envío y el valor total a pagar.


3. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega es de aproximadamente siete (7) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Este plazo es estimado y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor o caso fortuito (como cierres viales, fenómenos climáticos o alteraciones de orden público), lo cual será informado oportunamente al cliente. En ningún caso la entrega superará treinta (30) días calendario desde la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011. Si este plazo se incumple, el cliente podrá cancelar el pedido y obtener la devolución total de lo pagado.


4. Seguimiento

Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de guía y la información disponible para su seguimiento al correo o WhatsApp registrado.


5. Obligaciones del cliente

  • Suministrar datos de entrega completos y correctos. Si detecta un error, deberá informar de  inmediato al +57 (311) 780 - 8988 o a ISLAGWORLD@GMAIL.COM. Si el pedido ya fue despachado, los costos de reenvío o redireccionamiento derivados de datos errados suministrados por el cliente estarán a su cargo.

  • Asegurar que haya una persona para recibir el pedido. Si la transportadora no logra la entrega después de [X] intentos por causas atribuibles al cliente, se coordinará un nuevo envío, cuyo costo será asumido por el cliente.

  • Revisar el paquete al recibirlo. Si el empaque exterior presenta daños evidentes, se recomienda dejar constancia en la guía de la transportadora y reportarlo a la Marca, con fotografías, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega, para agilizar la gestión. Esto no limita los derechos de garantía previstos en la ley.


6. Conservación de los productos

Por tratarse de alimentos, el cliente deberá seguir las condiciones de almacenamiento y conservación indicadas en la etiqueta del producto desde el momento de su recepción. La Marca no será responsable por el deterioro derivado del incumplimiento de dichas condiciones después de la entrega.