Política de privacidad

Identificación del Responsable Razón social

ISLAG INVESTMENTS SAS (en adelante, "MORE THAN JUST" o "MTJ") 

NIT: 901742474-1 

Correo electrónico: islagworld@gmail.com’

Teléfono: +57 (311) 780-8988


Marco normativo

La presente Política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.


Definiciones

Para efectos de esta Política se aplicarán las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, en especial: Titular (persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento), Dato personal, Dato sensible, Tratamiento, Responsable, Encargado y Autorización (consentimiento previo, expreso e informado del Titular).


Principios

MORE THAN JUST realizará el tratamiento de datos personales con sujeción a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.




Datos que recolectamos

A través del sitio web, redes sociales, WhatsApp, eventos y puntos de venta, la Marca podrá recolectar: 

  • Datos de identificación y contacto: nombre, número de identificación (cuando sea necesario para facturación), correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.

  • Datos transaccionales: productos adquiridos, historial de pedidos, valores pagados, medio de pago utilizado y comunicaciones posventa.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies, conforme a la Política de Cookies.


Datos de pago: la información de tarjetas y cuentas bancarias es procesada directamente por pasarelas de pago certificadas. MORE THAN JUST no recolecta ni almacena dicha información.

Datos sensibles: si el Titular decide informar voluntariamente datos relacionados con su salud (por ejemplo, alergias, intolerancias o condiciones alimentarias), estos se tratarán únicamente para atender su solicitud. El Titular no está obligado a suministrar datos sensibles, y su entrega es facultativa.

Menores de edad: el sitio web y los procesos de compra están dirigidos a personas mayores de edad. En caso de tratar datos de menores, esto solo ocurrirá con autorización de su representante legal y respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.


Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades: 


a) Finalidades necesarias para la relación comercial: 

1. Procesar, confirmar, facturar y entregar pedidos. 

2. Gestionar pagos, devoluciones, reembolsos, garantías y reversiones de pago. 

3. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de servicio posventa. 

4. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades competentes. 

5. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web y de las transacciones.


 b) Finalidades sujetas a autorización adicional y expresa:

6. Enviar información comercial, promociones, lanzamientos, novedades, encuestas de satisfacción y campañas de la Marca por correo electrónico, SMS, WhatsApp o redes sociales. 7. Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de compra para mejorar productos y experiencia de usuario. El Titular podrá oponerse en cualquier momento a las finalidades del literal b), sin que ello afecte la relación comercial. Los contactos con fines comerciales se harán únicamente por los canales autorizados por el Titular y respetando los horarios y frecuencias previstos en la Ley 2300 de 2023, cuando resulte aplicable.


Autorización

La autorización del Titular se obtendrá de forma previa, expresa e informada, mediante mecanismos que permitan su consulta posterior, tales como casillas de aceptación en formularios web, mensajes de datos o conductas inequívocas. La Marca conservará la prueba de dicha autorización. No se requerirá autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.


Encargados y transmisión de datos

Para cumplir las finalidades descritas, MORE THAN JUST podrá compartir datos personales con terceros que actúen como Encargados, tales como empresas transportadoras, pasarelas de pago, proveedores de plataforma de comercio electrónico, alojamiento web, servicios de mensajería y herramientas de envío de correos. Estos terceros solo podrán tratar los datos para las finalidades encomendadas y bajo deberes de seguridad y confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. En tales casos, la transmisión o transferencia internacional se realizará conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. MORE THAN JUST no vende, alquila ni cede bases de datos a terceros.


Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:


1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

3. Ser informado sobre el uso dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Marca. 

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos. 

6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.


Área responsable y procedimiento

Las solicitudes se atenderán a través de ISLAGWORLD@GMAIL.COM, a cargo del equipo responsable. La solicitud deberá indicar el nombre del Titular, su identificación, la descripción de lo solicitado, la dirección o correo de respuesta y los documentos que se quieran hacer valer. Si actúa un tercero, deberá acreditar su representación.


Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no fuere posible, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.


Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales, previa comunicación al interesado. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses sin que se presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.


Seguridad de la información

La Marca adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.


Vigencia

Esta Política rige a partir de su publicación. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los deberes legales aplicables,incluidos los de naturaleza contable y tributaria. Cualquier cambio sustancial será informado a los Titulares a través del sitio web o de los canales de contacto registrados, antes de su implementación..